- Niniejszy regulamin aplikacji internetowej (zwany dalej Regulaminem) określa zasady korzystania z Elektronicznej Platformy Świadczenia Usług „Poldrony” (zwanej dalej Aplikacją ) i jest przeznaczony dla Użytkowników, zwanych również Odbiorcami usług, o których mowa w pkt 4, korzystających z dowolnych przeglądarek internetowych.
- Regulamin, o którym mowa w punkcie powyżej, jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344).
- Właścicielami i Operatorami Aplikacji, a także Usługodawcami świadczonych za jej pośrednictwem usług, są Wielkopolski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Poznaniu (zwanym dalej WODR), z siedzibą przy ul. Sieradzkiej 29, 60-163 Poznań oraz CYBERNETIC TECHNOLOGIES NETICTECH S.A., z siedzibą przy ul. Plac Andersa nr 7, 61-894 Poznań (zwanym dalej NETICTECH), zwane również Operatorami, przy czym:
- za przyjęcie zgłoszenia usługi do realizacji, jej realizację oraz rozliczenie odpowiada NETICTECH,
- za bezpieczeństwo przetwarzania danych przez Operatorów odpowiada WODR
- Usługi Poldrony polegają w szczególności na:
- składaniu zamówień i realizacji usług rolniczych z zakresu:
- mapowania pól z szacowaniem niedoboru makro i mikro składników,
- szacowania szkód w rolnictwie,
- termowizji w gospodarstwach rolnych,
- wykonywania zabiegów ochrony roślin (wykrywanie i zwalczanie omacnicy prosowianki w kukurydzy za pomocą metod biologicznych),
- śledzeniu statusu zamówienia i realizacji usługi rolniczej,
- śledzeniu historii złożonych zamówień, ich zakresów, cen, terminów realizacji, wyników analiz, podsumowań i zaleceń,
- pobieraniu opracowań, powstałych w wyniku realizacji zleconej usługi,
- pobieraniu elektronicznej faktury.
- składaniu zamówień i realizacji usług rolniczych z zakresu:
- Usługi, o których mowa w pkt 4, będą realizowane na rzecz Odbiorców usług na podstawie zlecenia, wypełnionego i zatwierdzonego do realizacji przez Użytkownika w Aplikacji.
- Z Aplikacji internetowej można korzystać poprzez uruchomienie strony www.poldrony.pl w dowolnej przeglądarce internetowej.
- Korzystanie z usług oferowanych za pośrednictwem Aplikacji jest płatne.
- Koszty transmisji danych, wymaganych do korzystania z Aplikacji, pokrywają jej Użytkownicy we własnym zakresie, na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innym dostawcą Internetu. Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za wysokość opłat, naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych, niezbędnych do korzystania z Aplikacji.
- Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje, w tym logotypy, elementy graficzne, mapowe i inne treści, stanowią przedmiot praw wyłącznych Operatorów.
- Aplikacja dostępna jest dla wszystkich Odbiorców usług, korzystających z dowolnych przeglądarek internetowych.
- Do uruchomienia i prawidłowego działania Aplikacji niezbędny jest dostęp do Internetu.
- Przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji, Użytkownik zobowiązany jest podać unikalny login i hasło. Aplikacja obsługuje istniejące konta Użytkowników oraz rejestrację nowego Użytkownika.
- Użytkownicy, logując się do Aplikacji, zawiązują tym samym umowę z Operatorami, na świadczenie usług drogą elektroniczną, w zakresie wskazanym w Rozdziale I pkt 4.
- Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem i Regulaminem, niewprowadzania treści o charakterze bezprawnym, a także korzystania z Aplikacji zgodnie z zasadami współżycia społecznego, w tym ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet i aplikacji internetowych.
- Użytkownicy są zobowiązani w szczególności do:
- korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania,
- korzystania z Aplikacji w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników oraz Operatorów, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych przysługującym im praw,
- korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji, jedynie w zakresie dozwolonego użytku.
- Użytkownicy są zobowiązani niezwłocznie powiadomić Operatorów o każdym przypadku naruszenia ich praw, w związku z korzystaniem z Aplikacji.
- Operatorzy prowadzą bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Aplikacji, zapewniając poprawność jej działania. Operatorzy nie gwarantują jednak stałej dostępności wszystkich funkcjonalności Aplikacji, jak również ich bezbłędnego działania.
- Użytkownik korzysta z Aplikacji dobrowolnie, na własną odpowiedzialność, w tym m.in., Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za:
- szkody oraz utracone korzyści będące skutkiem naruszania przez użytkowników praw osób trzecich,
- szkody oraz utracone korzyści powstałe w następstwie zakłóceń dostępności wszystkich lub poszczególnych funkcjonalności Aplikacji, związanych z działaniem aplikacji i serwisów internetowych, których dostawcą są podmioty trzecie.
- Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których korzystają urządzenia użytkowników, a które uniemożliwiają lub ograniczają użytkownikom korzystanie z Aplikacji i oferowanych za jej pośrednictwem usług.
- Operatorzy są wyłącznymi autorami Aplikacji oraz opracowań, o których mowa w Rozdziale I pkt 4 i przysługuje im pełny zakres majątkowych i niemajątkowych praw autorskich.
- Operatorzy oświadczają, że zarówno Aplikacja, jak i opracowania nie naruszają osobistych i majątkowych praw podmiotów trzecich
- Wykonawcy przekazują Zamawiającemu prawa do opracowań na następujących polach eksploatacji:
- danych anonimowych - statystyk z wykonanych usług oraz ich skuteczności, w tym powiatu, wielkości i rodzaju uprawy, zaleceń - wyników usług oraz dat realizacji,
- materiałów graficznych (zdjęć) pozbawionych kontekstu danych osobowych, w tym szczegółowej lokalizacji ich wykonania.
- Z uwagi na specyfikę świadczonych usług, usługi będą wyceniane indywidualnie, na żądanie Użytkownika, przed złożeniem przez niego zamówienia na świadczenie usługi.
- Odbiorca usługi zobowiązany jest do udzielenia Usługodawcom wszelkich informacji, wymaganych do prawidłowej wyceny usługi.
- Za rozliczenie wykonanych usług , w tym za wystawienie faktury/rachunku oraz obsługę ewentualnych roszczeń, odpowiedzialny jest NETICTECH.
- NETICHTECH wystawi Odbiorcy usług fakturę/rachunek pro forma w dniu wystawienia zlecenia, o którym mowa w Rozdziale I pkt 5.
- Po otrzymaniu wynagrodzenia na wskazane na fakturze konto bankowe, NETICHTECH przekaże Zamawiającemu właściwą fakturę/rachunek.
- Za dzień rozpoczęcia wykonania usługi, uważa się datę wpływu wynagrodzenia na konto Netictech.
- Użytkownicy mogą w dowolnym czasie rozwiązać umowę, poprzez zaprzestanie korzystania z Aplikacji, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptują zmian wprowadzonych w niniejszym Regulaminie, Polityce plików cookies lub modyfikacji Aplikacji. Zaprzestanie korzystania z Aplikacji wymaga wyrejestrowania się z niej.
- Rezygnacja dotyczy korzystania z samej Aplikacji. Rezygnacja z realizacji zamawianych usług, polegających na oblotach i czynnościach z nimi związanych z przyczyn niezależnych od Zamawiającego i/lub Operatora jest możliwa za zgodą Stron, która określi zwrot opłaty dla Zamawiającego i poniesione koszty Operatora.
- Przyczyny niezależne od Zamawiającego i/lub Operatora to między innymi wynikające ze zdarzeń losowych związanych z niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, zamkniętymi strefami oblotów lub klęskami żywiołowymi.
- Zaprzestanie korzystania z Aplikacji nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania w niej danych osobowych, które są niezbędne do realizacji zadań i obowiązków Operatorów, wynikających ze zrealizowanych usług, zleconych za jej pośrednictwem.
- W przypadku stwierdzenia, że użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Operatorów, a w szczególności w ich dobre imię, Operatorzy mogą podjąć wszelkie dozwolone prawem działania, w tym ograniczyć możliwość korzystania przez użytkownika z Aplikacji i świadczonych za jej pośrednictwem usług.
- Operatorzy zastrzegają sobie prawo do zawieszenia działalności Aplikacji, zaprzestania prowadzenia jej strony internetowej, w dowolnym czasie i z dowolnych przyczyn, a także prawo do zmiany, wycofania lub dodania nowych usług świadczonych za jej pośrednictwem.
- Operatorzy mają prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
- Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu umieszczenia ich na stronie internetowej Aplikacji wraz z informacją o wprowadzeniu zmian.
- Zmiany uważane są za zaakceptowane przez użytkownika z momentem skorzystania przez niego z Aplikacji.
- Operatorzy zapewnia stały dostęp do Regulaminu, poprzez zamieszczenie go na stronie internetowej www.poldrony.pl.
WODR oraz NETICTECH przywiązują dużą wagę do ochrony danych osobowych swoich klientów, dlatego wdrożyły i stosują wymagane w tym zakresie środki. Realizując obowiązek informacyjny, wynikający z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE. L. z 2016 r. nr 119, str. 1) – dalej RODO – Operatorzy informują, że:
X. Postępowanie reklamacyjne dot. Aplikacji.- Administratorami danych osobowych przetwarzanych w Aplikacji, realizującymi wspólnie usługi za jej pomocą, są Wielkopolski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Poznaniu, ul. Sieradzka 29, 60-163 Poznań, adres mailowy: wodr@wodr.poznan.pl, tel. 61 868 52 72 oraz CYBERNETIC TECHNOLOGIES NETICTECH S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Plac Andersa 7, 61-894 Poznań, adres mailowy: netictech@netictech.com, tel. +48 61 664 2606, zwani dalej Współadministratorami.
- Współadministratorzy wyznaczyli do kontaktu z użytkownikami Administratora Wykonawczego, którym jest Wielkopolski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Poznaniu.
- Z Administratorem Wykonawczym można kontaktować za pośrednictwem powołanego przez niego Inspektora Ochrony Danych, na nr tel. +48 723 678 010 lub na adres e-mail: iod@wodr.poznan.pl.
- Dane osobowe użytkowników będą przetwarzane w celu:
- realizacji usług, o których mowa w Rozdziale I pkt 4 niniejszego Regulaminu, w oparciu o podstawę prawną, jaką jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
- rozliczenia opłat za wykonanie usług, o których mowa w Rozdziale I pkt 4 niniejszego Regulaminu i realizacji, wynikających z nich, ewentualnych roszczeń, w oparciu o podstawę prawną, jaką jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, w związku z odrębnymi przepisami prawa (Ustawa o rachunkowości, Ordynacja podatkowa, Kodeks cywilny),
- monitorowania jakości świadczonych usług oraz potrzeb uczestników, w kontekście planowania przyszłych usług oraz w celach statystycznych, w oparciu o podstawę prawną, jaką jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Odbiorcami danych osobowych użytkowników Aplikacji mogą być:
- podmioty, którym Współadministratorzy powierzyli przetwarzanie danych osobowych na podstawie odrębnych umów (np. firmy serwisujące sprzęt komputerowy, hosting serwera Aplikacji oraz serwera pocztowego, broker ubezpieczeniowy),
- podmioty uprawnione do obsługi doręczeń (operator pocztowy, firmy kurierskie),
- podmioty uprawnione na podstawie odrębnych przepisów prawa.
- Dane osobowe użytkowników po zakończeniu realizacji celu, dla którego zostały zebrane, będą przetwarzane przez okres 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w którym miało miejsce rozliczenie usługi.
- Dane osobowe użytkowników nie będą profilowane oraz poddawane zautomatyzowanym procesom decyzyjnym.
- Dane osobowe użytkowników nie będą przekazywane do Państw trzecich oraz organizacji międzynarodowych i nie będą podlegały transgranicznemu przetwarzaniu.
- Użytkownicy posiadają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, do ich sprostowania, usunięcia w zakresie wynikającym z przepisów prawa, ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
- W związku z przetwarzaniem przez Współadministratorów danych osobowych, użytkownicy mają prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
- Reklamacje dotyczące nienależytego działania Aplikacji należy zgłaszać na adres e-mail: wodr@wodr.poznan.pl w terminie 14 (czternastu) dni od daty zdarzenia, stanowiącego przedmiot reklamacji. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień wpływu zgłoszenia.
- Reklamacja powinna zawierać:
- określenie podmiotu dokonującego reklamacji (login Użytkownika),
- określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu,
- przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.
- W terminie 30 dni od dnia jej otrzymania Operatorzy rozpatrują reklamację oraz informują użytkownika, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Operatorzy zwracają się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do użytkownika o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez użytkownika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
- Operatorzy dołożą wszelkich starań, aby Aplikacja oraz wszystkie usługi udostępniane za jej pośrednictwem, działały w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednakże Operatorzy nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane działaniem siły wyższej, awariami lub niedozwoloną ingerencją użytkownika lub osób trzecich, niewystarczającą przepustowością łącza, za pomocą którego użytkownik korzysta z Aplikacji, naruszeniem warunków Regulaminu przez użytkownika.
- Operatorzy zastrzegają sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Aplikacji w celu jej ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji.
- Działania, o których mowa w pkt 4, będą poprzedzone informacją, wysłaną do użytkownika na adres e-mail, zawierająca planowany termin zawieszenia usługi.
- Operatorzy zastrzegają sobie możliwość wdrażania do Aplikacji we wszelkich jej płaszczyznach, rozwiązań funkcjonalnych, identyfikacyjnych lub innych, które okażą się odpowiednie do przedmiotu lub uwarunkowań technicznych Aplikacji, w związku z możliwościami występowania zachowań czy zdarzeń niepożądanych lub zagrażających prawom lub interesom Użytkowników, Operatorów albo uzasadnionym interesom osób trzecich.
- Wszystkie usługi, o których mowa w Rozdziale I pkt 4 objęte są gwarancją Usługodawców.
- Odbiorcy usługi przysługuje reklamacja w przypadku, gdy usługa została wykonana przez Usługodawców w sposób niedbały, niekompletny lub niezgodny z formularzem zlecenia i zapisami Regulaminu.
- Wynikiem reklamacji może być korektę usługi lub zwrot kosztów jej wykonania.
- Za obsługę reklamacji usług, o których mowa w Rozdziale I pkt 4 odpowiada NETICTECH.
- Reklamację należy złożyć za pośrednictwem Formularza zgłoszenia reklamacji, stanowiącym złącznik do niniejszego Regulaminu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Netictech w terminie 30 Dni od daty jej wpłynięcia do Netichtech.
- Reklamacje należy składać:
- za pośrednictwem maila, na adres: wodr@wodr.poznan.pl, z załączonym, podpisanym przez Odbiorcę usługi, skanem Formularza zgłoszenia reklamacji,
- w formie papierowej, osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego,– oryginał podpisanego przez Odbiorcę Formularza zgłoszenia reklamacji, na adres ul. Sieradzka 29, 60-163 Poznań.
Polityka plików cookies jest dostępna na stronie internetowej www.wodr.poznan.pl.
XIII. Postanowienia końcowe.- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2021 roku.